एयर इंडिया ने बाद में कहा, "हमने रिपोर्ट की गई घटना को गंभीरता से लिया है और एयर इंडिया में जांच चल रही है। हमने डीजीसीए को भी मामले की सूचना दी है और उनकी जांच में सहयोग कर रहे हैं। सुरक्षा से संबंधित पहलुओं में हमारी शून्य सहनशीलता है और हमारे यात्रियों की भलाई और अपेक्षित कार्रवाई करेंगे।"
बताया जा रहा है कि यह घटना 27 फरवरी को हुई थी और दुबई-दिल्ली फ्लाइट के एक केबिन मेंबर ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय को शिकायत दर्ज कराई थी। अधिकारी ने शुक्रवार को कहा कि डीजीसीए मामले की जांच कर रहा है। अधिकारी ने कहा कि जांच दल तकनीकी और सुरक्षा के दृष्टिकोण से प्रासंगिक तथ्यों की जांच करेगा।
10 अप्रैल को हुई एक अन्य घटना में, एयर इंडिया ने अपनी दिल्ली-लंदन उड़ान से एक अनियंत्रित यात्री को उतारा, जो राष्ट्रीय राजधानी में वापस आ गया था। सूत्रों ने कहा कि विमान एआई 111, जिसमें लगभग 225 यात्री सवार थे, इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे (आईजीआईए) पर लौट आया क्योंकि विमान में एक अनियंत्रित पुरुष यात्री था। अनियंत्रित यात्री को हवाईअड्डे पर उतार दिया गया और बाद में विमान ने लंदन हीथ्रो के लिए उड़ान भरी।
फ्लाइट के पायलट ने एक महिला मित्र को कॉकपिट में जाने की अनुमति दी थी। अनाधिकृत लोगों को कॉकपिट में प्रवेश करने की अनुमति नहीं है और ऐसा प्रवेश सुरक्षा मानदंडों का उल्लंघन होगा। इस घटना पर एयर इंडिया की ओर से कोई टिप्पणी नहीं की गई।
10 अप्रैल को हुई एक अन्य घटना में, एयर इंडिया ने अपनी दिल्ली-लंदन उड़ान से एक अनियंत्रित यात्री को उतारा, जो राष्ट्रीय राजधानी में वापस आ गया था। सूत्रों ने कहा कि विमान एआई 111, जिसमें लगभग 225 यात्री सवार थे, इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे (आईजीआईए) पर लौट आया क्योंकि विमान में एक अनियंत्रित पुरुष यात्री था। अनियंत्रित यात्री को हवाईअड्डे पर उतार दिया गया और बाद में विमान ने लंदन हीथ्रो के लिए उड़ान भरी।
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